Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

COMPREENDEMOS QUE COMPRAR ONLINE É UM PROCESSO QUE ENVOLVE CONFIANÇA E TRANSPARÊNCIA. POR ISSO, NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO É BASEADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, GARANTINDO A VOCÊ UMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA SEGURA E JUSTA.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

DE ACORDO COM O ARTIGO 49 DO CDC, VOCÊ TEM O DIREITO DE SE ARREPENDER DA COMPRA E SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO, SEM QUALQUER CUSTO DE FRETE1.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

SE O PRODUTO ADQUIRIDO APRESENTAR DEFEITO, VOCÊ ESTÁ PROTEGIDO PELO ARTIGO 18 DO CDC. VOCÊ PODE SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO SEM CUSTOS ADICIONAIS, DESDE QUE O DEFEITO SEJA COMUNICADO EM ATÉ 30 DIAS PARA PRODUTOS NÃO DURÁVEIS E 90 DIAS PARA PRODUTOS DURÁVEIS.

RESPONSABILIDADE

APÓS 7 DIAS APÓS O PRAZO DE 7 DIAS, CASO NÃO HAJA DEFEITO NO PRODUTO, A RESPONSABILIDADE PELO FRETE DE DEVOLUÇÃO SERÁ DO CLIENTE. AS CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO APÓS ESSE PERÍODO ESTARÃO SUJEITAS À NOSSA POLÍTICA INTERNA, QUE BUSCA SEMPRE A MELHOR SOLUÇÃO PARA VOCÊ.

AGRADECEMOS A CONFIANÇA EM NOSSA MARCA E NOS COMPROMETEMOS A OFERECER PRODUTOS DE QUALIDADE E UM ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE ESTEJA SEMPRE À ALTURA DE SUAS EXPECTATIVAS.

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