POLÍTICA DE ENTREGA

COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?

ASSIM QUE SEU PEDIDO FOR DESPACHADO, VOCÊ RECEBERÁ UM E-MAIL COM O CÓDIGO DE RASTREAMENTO PARA ACOMPANHAR A LOCALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO DIRETAMENTE NO SITE DOS CORREIOS. O CÓDIGO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA CONSULTA A PARTIR DO PRÓXIMO DIA ÚTIL APÓS A POSTAGEM DO PEDIDO.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?

O PRAZO DE ENTREGA DA SUA ENCOMENDA DEPENDE DA CIDADE DE DESTINO E DO MÉTODO DE ENVIO ESCOLHIDO. O SEDEX É A OPÇÃO MAIS RÁPIDA, COM UM PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA DE 2 A 5 DIAS ÚTEIS. JÁ O PAC (ENCOMENDA NORMAL DOS CORREIOS) LEVA DE 5 A 15 DIAS ÚTEIS PARA SER ENTREGUE. É IMPORTANTE OBSERVAR QUE, SE O PEDIDO FOR APROVADO APÓS AS 14H (HORÁRIO DE BRASÍLIA), O PRAZO DE ENTREGA COMEÇARÁ A SER CONTADO A PARTIR DO PRÓXIMO DIA ÚTIL. FERIADOS, SÁBADOS E DOMINGOS NÃO SÃO CONSIDERADOS DIAS ÚTEIS. PEDIDOS FEITOS E APROVADOS DURANTE O FIM DE SEMANA SERÃO ENVIADOS NA SEGUNDA-FEIRA.

O QUE DEVO FAZER SE MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGAR?

OS CORREIOS REALIZAM ATÉ TRÊS TENTATIVAS DE ENTREGA NO ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO EM DIAS CONSECUTIVOS. CASO NÃO HAJA NINGUÉM DISPONÍVEL PARA RECEBER, A ENCOMENDA SERÁ DEVOLVIDA AO REMETENTE. SE SEU PEDIDO ESTIVER COM ATRASO, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO POR TELEFONE NO NÚMERO DO WHATSAPP (+55 47 99699-6023) OU POR E-MAIL ([email protected]) PARA QUE POSSAMOS VERIFICAR O MOTIVO DO ATRASO JUNTO AOS CORREIOS. CERTIFIQUE-SE DE PREENCHER CORRETAMENTE O ENDEREÇO DE ENTREGA ANTES DE FINALIZAR O PEDIDO, POIS CASO A ENCOMENDA SEJA DEVOLVIDA DEVIDO A ENDEREÇO INCORRETO OU INSUFICIENTE, O CLIENTE SERÁ RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO DO FRETE DE REENVIO.

ÁREAS COM RESTRIÇÕES

NO CASO DE UM PACOTE COM DESTINO A UMA REGIÃO QUE POSSUI RESTRIÇÕES DE ENTREGA RESIDENCIAL, OS CORREIOS ANALISARÃO QUAIS MEDIDAS PODEM SER ADOTADAS COM BASE NO CEP FORNECIDO. ISSO PODE RESULTAR EM UM PRAZO DE ENTREGA ESTENDIDO EM MAIS DE 7 DIAS OU NO REDIRECIONAMENTO DO PACOTE PARA UMA DAS UNIDADES DOS CORREIOS, ONDE O DESTINATÁRIO PODERÁ RETIRÁ-LO. NESSE CASO, OS CORREIOS DEIXARÃO UM AVISO DE CHEGADA NO ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO, QUE DEVERÁ COMPARECER À UNIDADE DOS CORREIOS INDICADA, PORTANDO DOCUMENTOS QUE POSSIBILITEM A IDENTIFICAÇÃO, PARA FAZER A RETIRADA DO PACOTE.

OS CORREIOS DISPONIBILIZAM UMA FERRAMENTA QUE PERMITE IDENTIFICAR AS ÁREAS COM RESTRIÇÕES DE ENTREGA. BASTA INFORMAR O TIPO DE FRETE, O CEP DE ORIGEM E O CEP DE DESTINO NO SEGUINTE LINK: HTTP://WWW2.CORREIOS.COM.BR/SISTEMAS/PRECOSPRAZOS/RESTRICAOENTREGA/

IMPORTANTE: É VÁLIDO RESSALTAR QUE ÁREAS DESIGNADAS COMO "ÁREA DE RISCO" POSSUEM PRAZOS DE ENTREGA DIFERENCIADOS, CONFORME MENCIONADO